Política de Envíos

Ámbito de envío

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo.

La disponibilidad de envío a determinados países o regiones puede variar por motivos logísticos, restricciones legales o circunstancias ajenas a nuestro control.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o fechas señaladas, el tiempo de preparación podrá ser superior al habitual. En ese caso, informaremos al cliente siempre que sea posible.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Controles o inspecciones aduaneras.

• Festivos locales o nacionales.

• Condiciones meteorológicas.

• Incidencias logísticas o de fuerza mayor.

Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones de envío gratuito, las condiciones de dicha promoción se indicarán en la tienda.

Aduanas, impuestos y tasas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación o gastos de gestión aduanera establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos importes serán responsabilidad del cliente.

No somos responsables de los retrasos ocasionados por los procedimientos aduaneros.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

No nos responsabilizamos de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.

Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de realizar un nuevo intento de entrega.

Pedidos perdidos o incidencias

Si tu pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable tras el tiempo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en mak3in@gmail.com para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerte una solución cuando corresponda.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, indicando tu número de pedido e incluyendo fotografías del paquete y del producto, para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con un envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: mak3in@gmail.com

Derechos legales

Esta Política de Envíos complementa los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o región. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que la ley otorgue a los consumidores cuando dichas normas sean de obligado cumplimiento.